Немного хирургии

Несколько лет назад попадалась на глаза заметка программиста, которому пришлось отлаживать ПО, управляющее роботом-хирургом, прямо во время операции. Помню, тогда это меня поразило до глубины души.

А сегодня с коллегой ремонтировали кластер 1С с базами на 1cFresh, которому после миграции на соседний сервер внезапно поплохело (если вкратце, при попытке распечатать документ клиентское приложение умирало в муках). Пока возились, мелькнула мысль: это, конечно, не так жутко выглядит, как ремонтировать софт, от которого вот прямо сейчас зависит чья-то жизнь, но... Если посчитать всех клиентов, которые вот прямо сейчас сидят на нервах из-за того, что у них бизнес стоит — ещё неизвестно, где уровень стресса будет выше.

P.S. Technical dadoodas для тех, кому интересно. Вышло так, что при миграции кластера права на папку с серверным кэшем переехали некорректно и это привело к любопытному эффекту: в ней оседали только логи, а данные сеансов — нет. В итоге при открытии печатной формы документа конфигурация пыталась положить её в хранилище; rphost, в свою очередь, пытался засунуть её в серверный кэш сеанса.

Так что рабочий процесс (видимо) получал по рукам от ОС, из-за (видимо) кривой отработки событий файловой системы в платформе никак это исключение не обрабатывал и от безысходности убивал сеанс, что, в свою очередь, приводило к крашу клиентского процесса.

Пересобрали права, перезапустили кластер, проблема ушла.

Остальные гипотезы (буйство менеджера кластера, недостаток аппаратных ресурсов, программные ошибки конфигурации, ошибки клиентского процесса, кривая отработка security profile, проблемы c сетью между клиентом и сервером) отбросили по ходу диагностики.

17 декабря 2024 1С работа